Trocas e Devoluções

***Nosso prazo para devolução ou troca é de até 30 dias da data de recebimento em seu local de entrega.*** 

Importante: Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto. 

 

ANTES DE SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA CONOSCO, VERIFIQUE AS SEGUINTES INFORMAÇÕES:

 

  1. O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todas as etiquetas e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra.
  2. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam a loja.
  3. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, entraremos em contato com o comprador para esclareecer o motivo da negação de troca.
  4. O processo total de troca/devolução poderá levar até 7 dias úteis.

     

    Você pode trocar a cor ou tamanho do produto, ou trocar o modelo, mediante pagamento antecipado do valor da diferença. A primeira troca é gratuita!

    Se você deseja trocar o tamanho, verifique a disponibilidade em nosso site, tenha o código do produto e o tamanho que você deseja. Se você comprou o produto com desconto, poderá trocar por outro tamanho sem problemas.

 

A devolução do produto deve ser realizada pelo cliente em qualquer agência dos Correios e não terá nenhum custo (primeira troca).

 

Lembre-se que você deve primeiro entrar em contato conosco!

Sobre a loja

Aqui você encontra grandes marcas nacionais de calçados e confecções e ainda conta com atendimento diferenciado na loja física e humanizado em nossas redes sociais. Na M.Bertolucci valorizamos produtos de qualidade e NÃO abrimos mão de um bom relacionamento com as nossas clientes.

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